Management de la qualité

Management de la qualité

Le management de la qualité est un processus regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à maîtriser la qualité produite par une organisation dans le but de fournir une satisfaction continue et améliorée à ses clients. De ce fait, il implique une mise en conformité avec les exigences de référentiels (normes, standards…).

Le niveau de qualité optimal ne doit pas produire de coût inadéquat (sur-qualité). La qualité, au même titre que n'importe quelle activité dans une entreprise a un coût, mais qui est censé réduire le coût de la non-qualité. Une entreprise est alors performante lorsque le triptyque "coût - délai - qualité" (c'est-à-dire les ressources qu'elle met en œuvre) est justifié et efficace, lui permettant de se positionner avantageusement sur un marché en bénéficiant d'un "ticket d'entrée" élevé qui donne une marge d'avance sur la concurrence.

Dans le souci de fournir d’optimiser ses interventions (expertise, formation) en managemenyt de qualité, le cabinet Docteur Audit prend systématiquement en ligne de compte :

  • les normes internationales de la qualité ; ISO 9001, etc

  • l’approche TQM (Total Quality Management) : qui articule stratégie, système, performance, dimension humaine et sociale ;

  • l’approche OQ (optimum quality) : qui permet la rencontre des besoins explicites ou implicites de l'ensemble des parties prenantes.



Rappel déontologique:

Compte tenu de la mission du cabinet Docteur Audit qui est d’aider gratuitement les entreprises afin d’impacter le bien-être social, il serait inutile de mentionner que les informations seront traitées de manière professionnelle (au regard des critères de confidentialité, d’intégrité, d’objectivité) dans le plus grand intérêt des entreprises et de la société tout entière.


Formulaire de demande d’expertise/formation en management de la qualité

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